#403 Xu hướng cạnh tranh bằng sự thật!

Nỗi sợ hãi mang tên SỰ THẬT

Trong thế giới thật giả lẫn lộn này, có quá nhiều thứ xảy ra khiến cả người làm kinh doanh lẫn người tiêu dùng đều cảm thấy sợ hãi. Sự thật làm chúng ta sợ. Sự thật làm chúng ta hoang mang, không biết chuyện gì sẽ xảy ra sắp tới. và sự thật sẽ làm chúng ta sụp đổ nếu chúng ta không thể hiện được nó giữ được nó cho doanh nghiệp và cho bản thân mình.

Đó chính là lý do mà CẠNH TRANH BẰNG SỰ THẬT sẽ lên ngôi trong thời gian tới. 

Ai cũng hiểu một chuyện là: khách hàng bây giờ họ khó tính hơn,  họ kỹ càng hơn trong bất kỳ khâu nào khi  lựa chọn sản phẩm dịch vụ và khi xuống tiền. Họ  không còn chú ý những thứ hào nhoáng, những vỏ bọc bên ngoài, họ muốn sự chân thành mộc mạc gần gũi. Họ cần được kết nối, được thấy tính người. Đó là lý do những người làm nội dung rất đơn giản rất gần gũi lại viral. Ví dụ, bạn Tũn (Tiktoker của năm) chinh phục khán giả bằng những nội dung  quen thuộc thuộc về cuộc sống miền Tây. Và điều đó làm người xem cảm thấy được kết nối được mạnh mẽ, muốn xem đi xem lại nhiều lần, muốn ủng hộ muốn chia sẻ để lan tỏa câu chuyện của bạn cũng như câu chuyện của chính bản thân mình.
Cốt lõi là: Khách hàng tin vào câu chuyện thật mà bạn kể. Họ tin vào cái lõi, tin rằng những gì bạn tạo ra thực sự giúp được họ, và họ sẽ quay trở lại, thậm chí trở thành người đại sứ cho thương hiệu của chúng ta. Tất cả bắt nguồn từ sự thật!

4 Tiêu chí  để Cạnh tranh bằng Sự Thật
  Tất nhiên: Thật không phải là vô duyên, không phải là quá thẳng thừng. Thật là sự nhất quán trong lời nói, hành động và cam kết.Đối diện với sự thật sẽ giúp chúng ta phát triển hơn, hiểu mình, hiểu doanh nghiệp, hiểu khách hàng hơn.

 1. Sản phẩm/Dịch vụ Thật: 
 Một sản phẩm phải thật sự giải quyết được nỗi đau sâu thẳm của khách hàng , giải quyết được ba sự thật cốt lõi trong insight của khách hàng: sự thật về ngành, sự thật về khách hàng, và sự thật về sản phẩm (của bạn).
  Ví dụ (1Mil): Sự thật là thị trường nước hoa rất đa dạng nhưng người ta không biết tin vào ai. Sự thật là người ta muốn dùng nước hoa nhưng với mức giá hợp túi tiền mình hơn. 1Mil đảm bảo sự thật: Giá tốt, nhập khẩu chính hãng, người chủ dám đứng ra bảo chứng. 

2. Thông tin Thật: Cạnh tranh Minh bạch
Không chiêu trò, không nói quá lố những gì mình có thể làm. Tất nhiên không tiết lộ bí mật kinh doanh, nhưng phải minh bạch về những gì khách cần. Nhân viên tui tư vấn cho khách, khách hỏi mùi này như nào. Bạn trả lời luôn: "Mùi này em không thích, em thấy không hợp với chị." Chính cái sự chân thành, chân chất đó khiến khách hàng tin bạn hơn. Và cái đó thì đơn giản để làm lắm, chỉ cần là chính mình là được (đương nhiên vẫn phải có những quy định để tư vấn khách một cách chuyên nghiệp nhất còn lại thì cứ để cho các bạn trẻ phát huy)

3. Văn hóa Doanh nghiệp Thật:
 Xu hướng bây giờ là Employee Experience (EX) → Customer Experience (CX). Xây dựng trải nghiệm nhân viên tốt thì nhân viên sẽ tự động thể hiện năng lượng tốt đó với khách hàng…

 4. Năng lực Cốt lõi Thật:
Phải có những tài sản, những điểm đặc biệt khiến bạn đứng vững giữa thị trường đầy bão tố. Đó là năng lực mà đối thủ không thể sao chép.

Còn một cái sự thật quan trọng mà bất kỳ người chủ nào cũng phải giữ, đố bạn biết đó là gì? Nó không nằm ở bên ngoài!

Xin mời bạn nghe tiếp tập podcast mới nhất của Cà Phê Khởi nghiệp cùng Tùng BT để cùng tui trò chuyện sâu hơn về xu hướng Cạnh tranh bằng sự thật trong kinh doanh cũng như trong chính đời sống của một người chủ!
Sống thật để nhẹ nhàng, sống thật để hiểu mình hơn, sống thật để an nhiên hơn...